Psychologia pacjenta
Umiejętne wykorzystanie nastrojów społecznych oraz emocji pozwala na osiągnięcie dobrych rezultatów wizerunkowych oraz sprzedażowych. Im większe produkt wzbudza kontrowersje, tym bardziej marka utrwala się w pamięci odbiorców.
Tworzenie wartości dla pacjenta
Aby zapewnić sobie grono stałych pacjentów, można przyciągać ich niskimi cenami albo postawić na najwyższą jakość obsługi. Długofalowo bardziej skuteczna jest strategia nastawiona na tworzenie wartości.
Edukacja pacjenta z cukrzycą
Cukrzyca wymaga od chorych nie tylko regularnych wizyt u lekarza, ale i ciągłej samokontroli swego stanu zdrowia. Postęp techniczny i rozwój medycyny sprawiły jednak, że życie osób z cukrzycą jest znacznie prostsze niż kiedyś.
Jak radzić sobie z krytyką
Praca bez krytyki? Idylla. To krytyka sprawia, że pełna wyzwań i satysfakcji praca staje się emocjonalnym i fizycznym ciężarem na lekarskiej duszy. Trzeba nauczyć się dawać sobie z nim radę.
Zarządzanie kategorią produktu (część 3)
Budując kategorie produktów, przede wszystkim należy zadbać o ich odpowiednie nazwanie i czytelność tych nazw. Farmaceuta może doskonale wiedzieć, że na danym regale leżą produkty na wątrobę, jednak bez wyraźnego napisu pacjent tego nie zobaczy. Warto zadbać także o podświetlenie nazwy kategorii, gdyż światło przyciąga wzrok pacjenta.
Usługi przyciągają pacjenta
Usługi świadczone przez farmaceutów w aptece, z uwagi na swój niematerialny charakter, to sztuka trudniejsza niż wydawanie leków. Duże znaczenie mają kwalifikacje oraz umiejętności pracowników.
Pacjent a lekarz – oczekiwania i współpraca
Używając tego samego języka, każdy z rozmówców coś innego miał na myśli, a wobec tego pytania i odpowiedzi nie spotkały się wpół drogi. Podstawowym warunkiem rozmowy pomiędzy lekarzem i pacjentem jest obopólne zrozumienie, a więc posługiwanie się pojęciami tak samo rozumianymi przez obie strony.
Podpis aptekarza
Aptekarze nie informują pacjentów, że mają prawo poprawić błędnie wypisaną receptę. Częściej, obawiając się utraty refundacji z NFZ, odmawiają jej realizacji
Rehabilitacja pod kontrolą
Urzędy skarbowe coraz częściej kontrolują zeznania osób dokonujących odliczeń na rehabilitację.
Apteka seniora
Ludzie starsi są największą grupą pacjentów aptek, najczęściej też realizują recepty z długą listą specyfików i dodatkowo kupują preparaty OTC. Stąd też są oni najbardziej narażeni na wystąpienie działań niepożądanych, obniżenie, a nawet brak efektywności farmakoterapii.
Zwiększona zachorowalność osób w podeszłym wieku powoduje, że przyjmują one jednocześnie wiele leków (średnio 3-8), często w zbędnych lub w niewłaściwych połączeniach. Takie zjawisko nazywamy polipragmazją.
Badania obowiązkowe
Jest wreszcie szansa na to, że Polska przestanie być na szarym końcu krajów Europy w wykrywaniu raka szyjki macicy i piersi. Od przyszłego roku badania cytologiczne staną się obowiązkowe. Być może również i mammograficzne.
Jak zapowiada “Dziennik” każda kobieta przyjmowana do pracy będzie musiała przedstawić pracodawcy zaświadczenie, że zrobiła cytologię i mammografę. Takie samo zaświadczenie będzie musiała pokazać przy przedłużeniu umowy o pracę oraz przy corocznych badaniach kontrolnych.
Oczywiście pracodawca nie będzie znał wyniku badań – podkreśla gazeta.
Nieskuteczne reklamy
Reklamy leków na receptę, skierowane bezpośrednio do pacjentów wcale nie zwiększają sprzedaży.
Jak pisze serwis Nauka w Polsce PAP, powołując się na publikację “New Scientist”, reklamy w telewizji i prasie, przekonujące konsumenta do leku, który i tak przepisuje lekarz, od dawna budzą kontrowersje. Zarówno zwolennicy, jak i przeciwnicy zakładali jednak dotąd, że taka reklama jest skuteczna – według jednych poszerza wiedzę o chorobach, według innych – niepotrzebnie zwiększa spożycie leków.
Może nie zapłacimy
Ministerstwo Zdrowia zapewnia, że pacjenci nie zapłacą drożej za odpowiedniki leków refundowanych, których producenci nie złożyli dokumentacji wymaganej do tego, by można było je produkować po 1 stycznia 2009 r.
Jest 1462 takich leków, w tym 502 refundowanych. Nie przeszły one procedury, której celem jest dostosowanie polskiego rynku farmaceutycznego do wymogów UE. Chodzi o specyfiki zarejestrowane przed wstąpieniem Polski do Unii.
Miss Bimbo w Polsce
Zrzuć błyskawicznie wagę, powiększ sobie piersi, poderwij multimilionera – zachęca popularna na Zachodzie gra internetowa. Adresowana do dziewczynek w wieku powyżej dziewięciu lat “Miss Bimbo” dotarła właśnie do Polski.
Gra, która we Francji, Wielkiej Brytanii i USA zdobyła wielotysięczne rzesze fanek, budzi gorące emocje. Lekarze ostrzegają, że jej użytkowniczki to potencjalne pacjentki gabinetów chirurgii plastycznej.
Nie mają też wątpliwości, że gra jest niebezpieczna choćby dlatego, że uczy nastolatki, iż można tyć i zrzucać wagę bez żadnych konsekwencji dla zdrowia.
Porządki w kolejce?
Od przyszłego roku NFZ zamierza poprawić dostęp do najbardziej deficytowych świadczeń zdrowotnych i uporządkować szpitalne kolejki pacjentów oczekujących na zabiegi.
Jak pisze “Gazeta Prawna”, mimo iż przepisy od kilku już lat zobowiązują do oficjalnego i przejrzystego prowadzenia list oczekujących, wciąż nie udało się ograniczyć procederu przesuwania lub dopisywania do nich pacjentów na podstawie nieformalnych decyzji np. ordynatorów.
Życie z dializą
Jednym z ważniejszych problemów osób cierpiących na przewlekłą chorobę nerek jest zaniżenie samooceny. Wiele osób z PChN odczuwa, że są fizycznie nieatrakcyjni. W przypadku dializy otrzewnowej dużą rolę odgrywa fakt posiadania cewnika założonego na stałe w jamie otrzewnej.
Bez druku bieda
Pacjenci, którym protestujący medycy nie wypisali zwolnienia na druku L-4, nie dostają zasiłku chorobowego. Niespodziewanie znaleźli się bez środków do życia. Najtrudniejsza sytuacja jest na Śląsku – informuje “Rzeczpospolita”.
Lekarze grozili niewypisywaniem zwolnień lekarskich niemal od początku trwającego od maja protestu, jednak dopiero niedawno wprowadzili groźbę w życie. Dlatego ZUS, który podczas zwolnienia wypłaca choremu 70 proc. jego pensji, odmawia przekazywania pieniędzy.
Chory układ
Mimo bezpłatnej służby, co czwarta złotówka wydana w Polsce na opiekę zdrowotną idzie bezpośrednio z kieszeni pacjentów. Prywatne ubezpieczenia są ciągle niepopularne. Na dokładkę w Polsce brakuje lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej.
Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju porównała systemy ochrony zdrowia swoich krajów członkowskich. Polska wypadła słabo. Na tysiąc mieszkańców przypada u nas 2,1 lekarzy. W często porównywanej z naszym krajem Hiszpanii ten wskaźnik wynosi 3,8, a w Grecji, mającej opinię biednej, na każdy tysiąc mieszkańców przypada prawie pięciu lekarzy.
Kasa w gabinecie
Od przyszłego roku będzie ulga na świadczenia w prywatnej służbie zdrowia. Skorzystają pacjenci, a rząd zajrzy lekarzom do kieszeni.
PESEL na zdrowie
Lekarze będą mieli obowiązek umieszczania od 1 lipca numeru PESEL pacjenta na każdej recepcie z lekiem refundowanym.
Tego dnia wchodzą w życie dwa rozporządzenia ministra zdrowia – jedno w sprawie recept lekarskich, drugie dotyczące zakresu niezbędnych informacji gromadzonych i przekazywanych przez apteki podmiotom zobowiązanym do finansowania świadczeń ze środków publicznych.
Jak podaje Ministerstwo Zdrowia, PESEL możliwi jednoznaczną identyfikację pacjenta oraz monitorowanie ilości przepisywanych leków konkretnemu pacjentowi.
Zielona krew
Zespół kanadyjskich chirurgów ze szpitala w Vancouver przeżył szok, gdy operowany przez nich pacjent zaczął krwawić na zielono – informuje “The Lancet”.
Fani serialu “StaTrek” wiedzą, ze krwawienie na zielono to typowa cecha kosmitów z planety Vulkan, na przykład szpiczastouchego doktora Spocka. Na zielono krwawią też liczne czarne charaktery występujące w grach komputerowych i zombie na filmach grozy. W naturze zieloną krew mają niektóre bezkręgowce. Ale żywi ludzie?
Leki na skróty
Procedury związane z dopuszczeniem do użytku nowych leków są skomplikowane i długotrwałe, by zapewnić pacjentom maksymalne bezpieczeństwo. Jednak w przypadku nieuleczalnych dotychczas chorób i pacjentów, którym nowy lek daje jedyną szansę na przeżycie (co dotyczy zwłaszcza onkologii), ewentualne ryzyko
niepożądanych działań ma zupełnie inny wymiar.
Dlatego Europejska Agencja ds. Leków może warunkowo – na pewien czas – dopuszczać do obrotu nowe leki, nawet gdy nie ma jeszcze pełnej wiedzy o ich potencjalnych działaniach ubocznych.
Opieka po nowym roku
Lekarze nie będą namawiani, by zgadzali się na dodatkowe dyżury, ale pacjenci nie pozostaną bez opieki – zapewnia minister zdrowia Ewa Kopacz.
Unijne przepisy, przyjęte przez Polskę w nowelizacji ustawy o Zakładach Opieki Zdrowotnej, wejdą w życie 1 stycznia 2008 r. Ograniczają one czas pracy lekarzy do 48 godzin tygodniowo. Zgodnie z prawem lekarz będzie mógł pracować dłużej, nawet 72 godziny tygodniowo, ale musi się na to zgodzić. Przepisy mówią też o nieprzerwanym 11-godzinnym odpoczynku lekarzy.
Informatyka na zdrowie
Już w 2008 roku pacjenci dostaną elektroniczne karty ubezpieczenia zdrowotnego. Przeprowadzenie informatyzacji ochrony zdrowia będzie kosztowało ponad 1 mld zł.
Ministerstwo Zdrowia przygotowało projekt ustawy o systemie informatyzacji w ochronie zdrowia. Zgodnie z nim do 2013 roku ma powstać zintegrowany system informatyczny. Jego budowa zacznie się już w przyszłym roku i zostanie sfinansowana w całości z funduszy strukturalnych Unii Europejskiej.