Pacjent a lekarz – oczekiwania i współpraca
Używając tego samego języka, każdy z rozmówców coś innego miał na myśli, a wobec tego pytania i odpowiedzi nie spotkały się wpół drogi. Podstawowym warunkiem rozmowy pomiędzy lekarzem i pacjentem jest obopólne zrozumienie, a więc posługiwanie się pojęciami tak samo rozumianymi przez obie strony.