Doradztwo w aptece (część 2)
W języku reklamy nadużywane jest pojęcie „indywidualnego podejścia do klienta”. W przypadku apteki ta „indywidualizacja” oznacza po prostu dobrą komunikację.
Doradztwo w aptece (część 1)
Warto wciąż udoskonalać umiejętność komunikacji z pacjentem. Trzeba testować nowe schematy rozmowy, a także sięgać po nowe argumenty sprzedażowe. Chyba nie ma nic gorszego niż przekonanie, że w swojej pracy zawodowej nic już nie możemy udoskonalić.
Franczyza na rynku aptecznym (część 3)
W ostatniej części cyklu poświęconego franczyzie postaram się usystematyzować wiedzę na temat współpracy franczyzodawcy i franczyzobiorcy, a także przeanalizuję podstawowy zestaw praw i obowiązków każdej
ze stron umowy.
Franczyza na rynku aptecznym (część 1)
Tym artykułem rozpoczynamy cykl poświęcony zagadnieniu franczyzy. W trzech kolejnych publikacjach wyjaśnię pojęcie franczyzy i jej znaczenie na rynku, przedstawię podstawowe korzyści płynące z tego modelu biznesu oraz podstawowe zasady współpracy opartej na franczyzie
Zarządzanie kategorią produktu (część 1)
Na budowę i zarządzanie kategoriami asortymentu w aptece można spoglądać dwojako. Z jednej strony ekspozycja produktów w podziale na kategorie terapeutyczne jest dobrze oceniana przez pacjentów. Z drugiej strony jednak jest ona ściśle uzależniona od otoczenia, w którym funkcjonuje apteka.
Branding apteki
Budowanie marki jest bardzo ważne. Pozwala ugruntować pozycję apteki na rynku, wyróżnić się wśród konkurencji oraz kształtować przywiązanie, zadowolenie i lojalność klienta. Jednak by zadbać o niezbędny branding, trzeba wiedzieć „z czym to się je”.
Franczyza na rynku aptecznym (część 2)
W artykule opublikowanym w numerze listopadowym opisałem, na czym polega relacja franczyzowa oraz wyjaśniłem kilka terminów marketingowych. Ten tekst chciałbym poświęcić zaletom franczyzy i zastanowić się, dlaczego systemy franczyzowe są tak popularne.
Zarządzanie kategorią produktu (część 2)
Niewielką przydatność będzie miała wyraźna, bogata i dobrze zagospodarowana kategoria produktów, jeśli zostanie umieszczona w złym miejscu w aptece i będzie nieodpowiednio promowana.
Zarządzanie kategorią produktu (część 3)
Budując kategorie produktów, przede wszystkim należy zadbać o ich odpowiednie nazwanie i czytelność tych nazw. Farmaceuta może doskonale wiedzieć, że na danym regale leżą produkty na wątrobę, jednak bez wyraźnego napisu pacjent tego nie zobaczy. Warto zadbać także o podświetlenie nazwy kategorii, gdyż światło przyciąga wzrok pacjenta.