Apteka po maltańsku
Maltańscy farmaceuci są równorzędnymi partnerami lekarzy. Mają wpływ na wybór optymalnego sposobu leczenia. Cieszą się też dużym zaufaniem pacjentów. W tym kraju liczy się przede wszystkim praca zespołowa.
Badania marketingowe w aptece (część 2)
W tej części omówimy dokładnie zasady budowania kwestionariuszy rozdawanych pacjentom w aptece, a także napiszemy o zaletach i wadach badań przeprowadzanych za pomocą telefonu i internetu.
Zakup spontaniczny (rodzaje zakupów w aptece część 4)
Istnieją decyzje zakupowe pacjentów, na które farmaceuta ma jedynie wpływ pośredni – poprzez zapewnienie odpowiedniej widoczności opakowań produktów i ich reklam.
Światło w aptece – Apteka w dobrym stylu (cz. 3)
Światło można wykorzystywać do budowania partnerskich relacji z klientami. Może ono służyć promowaniu apteki oraz tworzeniu atmosfery ułatwiającej pracę. Dzięki niemu można podnieść stopień zadowolenia pacjentów z dokonywanych zakupów.
Strategie współpracy hurtowni z aptekami (część 2)
Jeśli chodzi o współpracę z hurtowniami, apteki można podzielić na trzy grupy: kierujące się ideologią bezpiecznego handlowania, sentymentem do wybranego dostawcy albo przesłankami biznesowo-finansowymi.
Nowoczesny sprzęt w aptece
Najwięcej nowoczesnych sprzętów w aptece pojawia się obecnie w obrębie receptury, choć trzeba przyznać, że nie zawsze są to nowe wynalazki, a często tylko znaczące usprawnienia istniejących już urządzeń.
Praca w angielskiej aptece
Wraz z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej pojawiły się dla polskich farmaceutów nowe możliwości podjęcia pracy. Wielka Brytania jako jedna z pierwszych otworzyła dla nich swój rynek.
Badania marketingowe w aptece (część 1)
Aby skutecznie zarządzać apteką, budować jej silną pozycję rynkową, dążyć do zwiększenia obrotów, farmaceuta powinien dysponować niezbędnymi informacjami, które ułatwią mu te działania. Jednym ze źródeł zdobywania takiej wiedzy są badania marketingowe.
Strategie współpracy hurtowni z aptekami (część1)
Konsolidacja rynku hurtowego wymusiła na hurtowniach intensyfikację działań marketingowych i to w dwóch etapach. Pierwszy z nich to pozyskanie nowych aptek, a drugi – utrzymanie współpracy z nimi.
Apteka po brytyjsku
Każda praktyka zagraniczna daje możliwości poszerzenia swoich horyzontów i wymiany doświadczeń. Warto zatem korzystać z takich możliwości – ja skorzystałem i odbyłem staż w angielskim miasteczku Bournemouth.
(W)prowadzić czy nie? – Budowanie lojalności pacjenta (część 4)
Celem programu lojalnościowego jest stopniowe zwiększanie udziału powtórnych zakupów klienta. W związku z tym powinniśmy sprawić, by był on nagradzany progresywnie, to znaczy otrzymywał od nas więcej przy kolejnych zakupach.
Zakup przemyślany (rodzaje zakupów w aptece część 3)
Część pacjentów przychodzi z zamiarem zakupu konkretnego leku i nie chce tego zmienić. Większość jednak gotowa jest odstąpić od swej decyzji pod wpływem braku danego preparatu, promocji czy różnicy cen. Są jednak pacjenci, którym najbardziej zależy na skuteczności i bezpieczeństwie preparatu.
Meble w aptece – Apteka w dobrym stylu (część 1)
Aby móc właściwie wypełniać zadania związane z opieką farmaceutyczną, apteka powinna być wyposażona w niezbędny sprzęt. Zasadniczą jego część stanowią meble, które spełniają wiele różnorakich funkcji.
Promujemy zdrowie
Edward Stanek, właściciel apteki „Galenica” w Poniatowej
Internet to przyszłość apteki
Wywiad z dr. Tadeuszem Lisem, prezesem firmy EnergSys, doradcą strategicznym specjalizującym się w technologiach informatycznych
Spór o wirtualne apteki
Co miesiąc przybywają 2-3 nowe apteki internetowe. Wirtualne zakupy cieszą się dużym zainteresowaniem głównie z powodu łatwości, z jaką się je robi oraz niskich cen. Zgubny w skutkach może być jednak brak właściwego nadzoru transportu leków.
Jak pomóc Pacjentowi w decyzji o zakupie?
Niezwykle ważna jest informacja, jaką pacjent otrzymuje wchodząc do apteki. Chaos informacyjny stwarza wrażenie bałaganu i może zniechęcić do zakupów. Dla dobra pacjenta oraz w interesie apteki warto przestrzegać pewnych kluczowych zasad.
Rachunek marketingowy ofert pakietowych
Oferty pakietowe są zawsze korzystne dla producentów i dystrybutorów, jednak nie zawsze leżą w interesie naszej apteki. Zanim zdecydujemy się skorzystać z tego rodzaju oferty, dokładnie rozważmy wszystkie argumenty za i przeciw oraz oszacujmy możliwe zyski i straty.
Negocjacje z przedstawicielem handlowym (część 2)
Nie każdy przedstawiciel handlowy jest manipulantem działającym na naszą szkodę, warto jednak znać podstawowe reguły, które pozwolą nam wzmocnić naszą pozycję w negocjacjach.
Stan magazynowy – zapasy
Bardzo powszechne stało się na rynku farmaceutycznym myślenie, że duże stany magazynowe to wróg apteki. Istnieje wiele powodów, dla których taka strategia ma swoje uzasadnienie. Jest ona jednak zaprzeczeniem jednego z najbardziej podstawowych praw marketingowych: „Zapas czyni sprzedaż”!
Jak rozmawiać z Pacjentem (Aptekarz i Pacjent część 2)
W kontakcie z pacjentem powinniśmy już na początku rozmowy zasygnalizować chęć pomocy i zainteresowanie jego potrzebami.
Witryna Apteki narzędziem marketingowym (część 2)
Tym razem postaram się zachęcić Państwa do spojrzenia na okna witryny apteki oczami pacjenta…
Naprawdę warto czasem wyjść z apteki i stać się na chwilę zwykłym przechodniem. Takie ćwiczenie trzeba wykonać z różnych stron, aby było skuteczne i przyniosło cenne informacje, co pacjent widzi, a czego nie widzi w naszej aptece.
Sukces mojej Apteki
Kiedy Państwo postanowili otworzyć własną aptekę?
Oboje z mężem skończyliśmy Akademię Medyczną w Poznaniu. Od razu wiedzieliśmy, że ruszymy w Polskę w poszukiwaniu pracy z mieszkaniem. Zaczęliśmy od Wrocławia, tzn. od wrocławskiego Cefarmu. Dlatego pierwsza nasza apteka znajdowała się w Jeleniej Górze. Po roku zauważyliśmy, że kierownicy aptek jeleniogórskich nie są starzy, daleko im do emerytury. Pomyśleliśmy, że długo nie będziemy mieć szansy na awans. Postanowiliśmy wyjechać z Jeleniej Góry i poszukać czegoś innego, lepszego dla nas. Dyrekcja Cefarmu, chcąc nas zatrzymać (szukaliśmy miejsca, w którym moglibyśmy zbudować własną aptekę), zaproponowała nam aptekę we Lwówku Śląskim. „Mąż będzie kierownikiem, pani zastępcą”. Do 1991 roku we Lwówku Śląskim była tylko jedna apteka. Pracowała na okrągło, całą dobę, więc praktycznie stała się naszym drugim domem. W tym samym roku Cefarm zadecydował o prywatyzacji aptek. Zgłosiliśmy więc chęć zakupu, choć cena była dla nas wtedy górą pieniędzy. Już 4 września 1991 rozpoczęliśmy pracę „na swoim”. Mieliśmy wtedy po 34 lata.
Muzeum Farmacji na Piwnej
Obecna siedziba warszawskiego Muzeum Farmacji daje nam niepowtarzalną szansę prezentowania historii i osiągnięć naszego zawodu w miejscu ściśle związanym z narodzinami warszawskiego aptekarstwa. Blisko wylotu ulicy Piwnej w 1609 r. powstał budynek Apteki Królewskiej.