Na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że nowości w zakresie leków OTC i innych produktów związanych ze zdrowiem mogą jedynie dotyczyć substancji czynnych, opakowania czy dostępności produktu. Okazuje się jednak, że pole do innowacyjności jest szersze.
Do podejmowania decyzji w aptece potrzebne są nie tylko informacje o charakterze ilościowym, ale także jakościowym. Badania te cieszą się dużą popularnością ze względu na możliwość stosunkowo szybkiego uzyskania wyników.
W tej części omówimy dokładnie zasady budowania kwestionariuszy rozdawanych pacjentom w aptece, a także napiszemy o zaletach i wadach badań przeprowadzanych za pomocą telefonu i internetu.
Aby skutecznie zarządzać apteką, budować jej silną pozycję rynkową, dążyć do zwiększenia obrotów, farmaceuta powinien dysponować niezbędnymi informacjami, które ułatwią mu te działania. Jednym ze źródeł zdobywania takiej wiedzy są badania marketingowe.