Obraz starej i szarej apteki niewidocznej wśród innych punktów handlowych czy usługowych nie jest już przez pacjenta pozytywnie kojarzony. Wraz z rozwojem nowoczesnej sztuki wystroju i aranżacji wnętrz, który w ostatnim dziesięcioleciu nie pozostawił w tyle prawie żadnego punktu sprzedaży, widać znaczącą zmianę komunikowania się z klientem poprzez witrynę.