Lojalność to nie monogamia – Budowanie lojalności pacjenta (część 2)
Wprowadzenie programu lojalnościowego w aptece niewątpliwie jest korzystne. Jednak przed podjęciem ostatecznej decyzji warto poznać zalety i wady takiego przedsięwzięcia.
Autor Na Zdrowie | budowanie lojalności pacjenta, klient, Piotr Kwiatek, program lojalnościowy, zakupy | Informacje |
Wprowadzenie programu lojalnościowego w aptece niewątpliwie jest korzystne. Jednak przed podjęciem ostatecznej decyzji warto poznać zalety i wady takiego przedsięwzięcia.
Autor Na Zdrowie | Andrzej Dobiegała, apteka, oprogramowanie, sieć aptek, VPN | Informacje |
Oprogramowanie dla aptek sieciowych pozwala ocenić efektywność pracy poszczególnych placówek oraz prowadzić centralną księgowość.
Autor Na Zdrowie | apteka, Marcin Ratajczak, promocja, rabat | Informacje |
Do podstawowych kategorii promocji w aptece należą: promocje cenowe, promocje usług, promocje wrażeń oraz dni doradztwa. Pierwsza z nich należy dziś do najpowszechniejszych. Rabaty oraz obniżki cen leków są korzystne dla pacjentów, ale nie zawsze dla aptek.
Autor Na Zdrowie | Informacje |
Naukowcom z Institute of Healthy Ageing przy UCL London udało się, wyciszając aktywność białka S6K1, wydłużyć życie myszy o jedną piątą i zmniejszyć liczbę chorób atakujących je na starość.
Autor Na Zdrowie | Europa, Gymnasion, Jacek Wszoła | Informacje |
Jednoczymy się z Europą. Piszę te słowa krótko przed referendum i jestem tego faktu absolutnie pewien. Nie napisałem wbiegamy, wpływamy, wjeżdżamy na rowerach. Nie zastosowałem któregoś z tych sformułowań nie dlatego, że są to dziwne i nieużywane w kontekście zjednoczeniowym słowa. Powodem dla którego nie użyłem któregoś z tych słów, jest brak wytycznych. Wytycznych unifikacyjnych, takich jak w ekonomii, prawie, administracji i gospodarce, gdzie podane są liczby, wyznaczone normy jakościowe i ilościowe.
Autor Na Zdrowie | bezpieczna, Kaja Popoff-Szczepańska, klasa, mazda, samochód, zrywna | Informacje |
Jeśli marzysz o szybkim i zrywnym aucie, wyróżniającym się piękną sylwetką i estetyczną tapicerką, to Mazda 6 jest samochodem w sam raz dla Ciebie…
Autor Na Zdrowie | brzuch, fitness, Gymnasion, Jacek Wszoła, klub, płaski, sport | Informacje |
Jacek Wszoła, stworzył zestaw ćwiczeń, które stosowane systematycznie, pomogą Ci pozbyć się zbędnych wypukłości i fałd na brzuchu.
Autor Na Zdrowie | apteka, działanie reklamowe, Jolanta Budzińska-Kotapska, multifacing, porady farmaceuty, witryna | Informacje |
Psychologiczną zasadę społecznego dowodu słuszności znamy wszyscy. Mówi ona, że poprawność zachowania się w określonej sytuacji oceniamy na podstawie zachowań innych osób. Na tej regule opartych jest wiele reklam – należy kupić produkt X, gdyż tak robią wszyscy.
Autor Na Zdrowie | apteka, bonus, promocja, strata, zwiększanie sprzedaży, zysk | Informacje |
Przed przyjęciem oferty promocyjnej musimy się zastanowić, jak szybko możemy sprzedać oferowany artykuł i ocenić prawdopodobieństwo, czy się on u nas przeterminuje – innymi słowy, czy proponowany towar jest chodliwy.
Autor Na Zdrowie | Jolanta Budzińska-Kotapska, sprzedaz leków, strata, zysk w aptece | Informacje |
Stwierdzenie, że apteka jest swoistą placówką handlową sprzedającą specyficzny towar, czyli leki, wydaje się truizmem. Jednak sprzedaż leków różni się zasadniczo od sprzedaży każdego innego towaru – muszą być one bardzo dobrej jakości i sprzedawane przez fachowy personel, który potrafi w porę wychwycić ewentualne błędy.
Autor Na Zdrowie | category management, ekspozycja, pozycjonowanie, promocja, strategia cenowa | Informacje |
Dziedzina zajmująca się optymalizacją korzyści zarówno producenta, jak i detalisty (w tym przypadku apteki) to tzw. zarządzanie kategorią (category management). Jedna z wielu definicji zarządzania kategorią określa partnerstwo Apteka – Producent jako strategiczny proces zarządzania zasobami ukierunkowany na rezultaty będące wynikiem lepszego zaspokajania potrzeb konsumenta.
Autor Na Zdrowie | apteka, Małgorzata Potocka, Nicolas Obeid, porady farmaceuty, socjologia | Informacje |
Każdy z pacjentów przychodzących do apteki powinien być traktowany indywidualnie, aptekarz musi wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom.
Autor Na Zdrowie | Jacek Kotapski, Negocjacje z przedstawicielem handlowym, zarządzanie | Informacje |
Przedstawiciele handlowi przechodzą szkolenie w zakresie technik sprzedaży, którego ważną częścią jest technika wywierania wpływu.
Autor Na Zdrowie | Maria Reif, Witryna Apteki narzędziem marketingowym | Informacje |
Obraz starej i szarej apteki niewidocznej wśród innych punktów handlowych czy usługowych nie jest już przez pacjenta pozytywnie kojarzony. Wraz z rozwojem nowoczesnej sztuki wystroju i aranżacji wnętrz, który w ostatnim dziesięcioleciu nie pozostawił w tyle prawie żadnego punktu sprzedaży, widać znaczącą zmianę komunikowania się z klientem poprzez witrynę.
Autor Na Zdrowie | bank, konto, Małgorzata Jankowska, vip | Informacje |
Największymi beneficjentami tych zmian są – rzecz jasna – Klienci. Propozycje banków ułatwiają życie i niejednokrotnie umożliwiają realizację najbardziej ambitnych marzeń.
Autor Na Zdrowie | kredyt, leasing operacyjny | Informacje |
Wiele małych i średnich przedsiębiorstw, które dysponują ograniczonymi środkami własnymi, ma poważne problemy z pozyskaniem kredytów, stąd leasing jest dla nich najkorzystniejszym źródłem finansowania rozwoju działalności gospodarczej.
Autor Na Zdrowie | koszty utylizacji, Maria Kawka, poszkodowany, ubezpieczenia, zysk w aptece | Informacje |
Prowadzenie apteki to z jednej strony biznes jak inne, z drugiej jednak – działalność szczególna, bo dotyczy również ratowania ludzkiego życia.
Autor Na Zdrowie | kredyt, leasing, samochód | Informacje |
Osobom prowadzącym apteki BRE Leasing oferuje całą gamę produktów przygotowanych specjalnie z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.
Autor Na Zdrowie | bank, kredyt, overdraft, overnight | Informacje |
Pakiet Lider Farmacji przeznaczony jest dla przedsiębiorców prowadzących apteki lub rozpoczynających działalność gospodarczą zakwalifikowanych do sektora małych przedsiębiorstw, którzy współpracują tylko z Bankiem Pekao S.A.
Autor Na Zdrowie | felieton, Krzysztof Daukszewicz | Informacje |
Dziennikarze powiadają, że w tekście, który później czy za chwilę popełnią, najważniejsze jest pierwsze zdanie. Potem już idzie jak z górki. Pewnie tak jest, gorzej jest z pierwszym zdaniem w pierwszym tekście do magazynu, którego się jeszcze nie zna, bo muszę dać się poznać z jak najlepszej strony, a dodatkowo jeszcze udowodnić, że mam z czytelnikiem coś wspólnego, co nas łączy, coś więcej od układu kostnego, podobnego zestawu mięśni i podobnej długości jelit.
Autor Na Zdrowie | Paweł Wawryk, rynek nieruchomości | Informacje |
Spadła liczba osób zainteresowanych kupnem mieszkań zarówno z rynku wtórnego, jak i pierwotnego. Przyczynami są wysokie ceny mieszkań oraz wysokie koszty kredytów. Niektórzy odkładają decyzję o zakupie nieruchomości w nadziei, że ceny mieszkań spadną.
Autor Na Zdrowie | finanse, forex, Jacek Borawski, pip (price interest point), Tomasz Kamiński | Informacje |
Wprawdzie polscy inwestorzy nadal preferują samodzielne inwestycje kapitałowe na giełdzie lub poprzez rynek funduszy inwestycyjnych, ale coraz więcej osób zwraca baczniejszą uwagę na rynek walut.
Autor Na Zdrowie | Adam Koseski, felieton | Informacje |
W sierpniu zakończyły się igrzyska olimpijskie w Pekinie i uroczystości związane z ważnymi rocznicami: bitwy warszawskiej, powstania Warszawskiego, Praskiej Wiosny.
Autor Na Zdrowie | felieton, Grażyna Ruszczyc, Jan Tarasin, Marian Murawski, sztuka | Informacje |
Młodości nie da się zatrzymać, choć kryteria tego, kto jest młody, a kto stary bardzo się zmieniły, przesunęły się granice. Nikt nie powie teraz o ponad 60-letnim człowieku, że jest starcem. On jest w kwiecie wieku. W ogóle ludzie żyją coraz dłużej, a starców jakby coraz mniej. Pomagają w tym lekarze, farmaceuci, dietetycy, przemysł kosmetyczny, masażyści, prywatni trenerzy, gabinety odnowy biologicznej itd. Młodość jest pociągająca – warto dla niej poświęcać czas i pieniądze.