Apteki intensywnie korzystają ze sprzętu komputerowego i oprogramowania, dlatego też powinny zadbać o odpowiednią obsługę serwisową systemu informatycznego. Taka obsługa obejmuje nie tylko jego zakup i wdrożenie, ale przede wszystkim koszty utrzymania i koszty ewentualnych napraw czy przestojów spowodowanych awariami.