W procesie marketingowego zarządzania apteką należy mieć na uwadze fakt, że systematycznie planowane i wdrażane działania są o wiele skuteczniejsze niż decyzje podejmowane pod wpływem chwili, mało powiązane z długofalowo wyznaczonym celem.
Starzenie się społeczeństw, wzrost dochodów ludności, wydatki na badania i rozwój – to czynniki, które sprawiają, że perspektywy rozwoju dla branży farmaceutycznej są dobre. Branża ta jest też bardziej odporna na wahania cykliczne oraz kryzysy gospodarcze.
Tym artykułem rozpoczynamy cykl poświęcony zagadnieniu franczyzy. W trzech kolejnych publikacjach wyjaśnię pojęcie franczyzy i jej znaczenie na rynku, przedstawię podstawowe korzyści płynące z tego modelu biznesu oraz podstawowe zasady współpracy opartej na franczyzie
Kryzys uświadomił wielu podmiotom, w tym aptekom, na czym polega istota biznesu i związane z nim ryzyko. Kryzys przetrwają tylko ci, którzy potrafią zadbać o odpowiednie zasoby finansowe oraz podjąć odpowiednie kroki zapobiegawcze.
Zrozumienie zachowań konsumentów może być pomocne przy konstruowaniu strategii działania każdej placówki handlowej, w tym również apteki.
Niniejszy artykuł stanowi początek cyklu na temat zachowań nabywców. Zostanie w nim przybliżona tematyka potrzeb nabywców.
W ostatnich latach dokonują się znaczne przekształcenia struktury podmiotowej rynku farmaceutycznego w Polsce i UE. Zmianie ulega także pozycja poszczególnych podmiotów w kanale dystrybucji.
Istota segmentacji sprowadza się do podziału ogółu nabywców na w miarę jednorodne grupy w celu dostosowania instrumentów działania do optymalnego zaspokojenia ich potrzeb.
Twórcy reklam w różnorodny sposób próbują zwrócić uwagę odbiorcy na swoje dzieło. Jedną ze skuteczniejszych metod jest wykorzystanie w reklamie elementów psychologii percepcji.
Wszyscy jesteśmy ludźmi i wszyscy ulegamy wpływowi innych ludzi. Czasem wychodzimy na tym dobrze, czasem źle. Poniżej przedstawiam sześć sposobów obrony przed najczęstszymi metodami stosowanymi przez przedstawicieli handlowych (tzw. reguły Cialdiniego).
Poznanie reguł, jakimi kieruje się w swoim działaniu mózg człowieka, pozwala zrozumieć mechanizm podejmowania decyzji. Wiedza ta może służyć zwiększaniu skuteczności oraz efektywności wydatków.
Rosnąca konkurencja w branży aptekarskiej skłania właścicieli aptek do sięgania po coraz nowsze chwyty reklamowe. Niektóre z nich są sprzeczne z obowiązującym w Polsce prawem.
W artykule opublikowanym w numerze listopadowym opisałem, na czym polega relacja franczyzowa oraz wyjaśniłem kilka terminów marketingowych. Ten tekst chciałbym poświęcić zaletom franczyzy i zastanowić się, dlaczego systemy franczyzowe są tak popularne.
W tym artykule pragnę zarysować całościową, syntetyczną koncepcję marketingowego zarządzania apteką. Ułatwi ona dostrzeganie związków między zagadnieniami poruszonymi dotąd oraz opisywanymi w kolejnych numerach „Managera Apteki”.
Skuteczność działań marketingowych w aptece zależy między innymi od wiedzy farmaceutów na temat zachowań pacjentów przychodzących po leki. Czy tylko chcą je kupić, czy może zasięgnąć porady co do ich właściwości, ceny i ewentualnych zamienników?
W marketingowym zarządzaniu mikroprzedsiębiorstwami nazwa ma nie tylko odróżniać jedną aptekę od drugiej, lecz także tworzyć wartość dodaną dla pacjentów.
Do podejmowania decyzji w aptece potrzebne są nie tylko informacje o charakterze ilościowym, ale także jakościowym. Badania te cieszą się dużą popularnością ze względu na możliwość stosunkowo szybkiego uzyskania wyników.
W tej części omówimy dokładnie zasady budowania kwestionariuszy rozdawanych pacjentom w aptece, a także napiszemy o zaletach i wadach badań przeprowadzanych za pomocą telefonu i internetu.
Aby skutecznie zarządzać apteką, budować jej silną pozycję rynkową, dążyć do zwiększenia obrotów, farmaceuta powinien dysponować niezbędnymi informacjami, które ułatwią mu te działania. Jednym ze źródeł zdobywania takiej wiedzy są badania marketingowe.
Niezwykle ważna jest informacja, jaką pacjent otrzymuje wchodząc do apteki. Chaos informacyjny stwarza wrażenie bałaganu i może zniechęcić do zakupów. Dla dobra pacjenta oraz w interesie apteki warto przestrzegać pewnych kluczowych zasad.
Oferty pakietowe są zawsze korzystne dla producentów i dystrybutorów, jednak nie zawsze leżą w interesie naszej apteki. Zanim zdecydujemy się skorzystać z tego rodzaju oferty, dokładnie rozważmy wszystkie argumenty za i przeciw oraz oszacujmy możliwe zyski i straty.
Tym razem postaram się zachęcić Państwa do spojrzenia na okna witryny apteki oczami pacjenta…
Naprawdę warto czasem wyjść z apteki i stać się na chwilę zwykłym przechodniem. Takie ćwiczenie trzeba wykonać z różnych stron, aby było skuteczne i przyniosło cenne informacje, co pacjent widzi, a czego nie widzi w naszej aptece.