Przedsiębiorstwa, konstruując oferty i dostosowując do nich instrumenty marketingowe, powinny brać pod uwagę zachowania konsumentów. Należy zadać sobie pytania: kto podejmuje decyzję o zakupie, kto jeszcze ma na nią wpływ, kto dokonuje zakupu produktu oraz kto go użytkuje.
Zrozumienie zachowań konsumentów może być pomocne przy konstruowaniu strategii działania każdej placówki handlowej, w tym również apteki.
Niniejszy artykuł stanowi początek cyklu na temat zachowań nabywców. Zostanie w nim przybliżona tematyka potrzeb nabywców.
Jedno jest pewne: potrzeby zdrowotne społeczeństwa są zawsze większe niż możliwości ich finansowania przez państwo.