Oprogramowanie dla sieci aptek
Oprogramowanie dla aptek sieciowych pozwala ocenić efektywność pracy poszczególnych placówek oraz prowadzić centralną księgowość.
Promocje cenowe – Zarządzanie promocjami (część 3)
Do podstawowych kategorii promocji w aptece należą: promocje cenowe, promocje usług, promocje wrażeń oraz dni doradztwa. Pierwsza z nich należy dziś do najpowszechniejszych. Rabaty oraz obniżki cen leków są korzystne dla pacjentów, ale nie zawsze dla aptek.
Bezpłatny staż apteczny – ciąg dalszy
W poprzednim numerze poruszyłyśmy temat bezpłatnego stażu aptecznego, którego odbycie jest warunkiem ukończenia studiów na kierunku farmacja. 1 października kolejny rocznik studentów rozpoczął 6-miesięczny staż. Na nowo rozgorzała dyskusja na temat wynagrodzenia za tę pracę.
Co kupuje Pacjent?
Psychologiczną zasadę społecznego dowodu słuszności znamy wszyscy. Mówi ona, że poprawność zachowania się w określonej sytuacji oceniamy na podstawie zachowań innych osób. Na tej regule opartych jest wiele reklam – należy kupić produkt X, gdyż tak robią wszyscy.
Brać czy nie brać – pakiety promocyjne
Przed przyjęciem oferty promocyjnej musimy się zastanowić, jak szybko możemy sprzedać oferowany artykuł i ocenić prawdopodobieństwo, czy się on u nas przeterminuje – innymi słowy, czy proponowany towar jest chodliwy.
Jak rozmawiać z Pacjentem (Aptekarz i Pacjent część 1)
Każdy z pacjentów przychodzących do apteki powinien być traktowany indywidualnie, aptekarz musi wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom.
Skuteczna sprzedaż dermokosmetyków
Apteka to jednostka funkcjonująca na rynku, podlegająca jego prawom podobnie jak inni uczestnicy. Każda z aptek działa w ściśle określonym otoczeniu, wyznaczającym szanse na rozwój oraz zagrożenia dla jej działalności.
Aranżacja kluczem do sukcesu
Przed podjęciem decyzji co do ostatecznego wyglądu apteki oglądałam różne aranżacje aptek oraz konsultowałam się z projektantami. Nie było łatwo zgrać specyficzne potrzeby apteki z nowoczesnym, często bardzo wyidealizowanym wyobrażeniem architektów oraz koncernów farmaceutyczno-kosmetycznych. Propozycje, które mi przedstawiano, nie wprowadzały istotnych zmian; polegały tylko na wstawieniu nowych mebli w takim samym układzie. Potrzebowałam czegoś więcej. Dopiero pomoc L’Oréal Cosmétique Active i zarekomendowanie biura Stand-art dało zadowalający efekt.
Recepty z błędami
Powraca temat kwestionowania przez NFZ recept z błędami albo niewyraźnie wypisanych. Z danych funduszu za 2008 rok wynika, że urzędnicy zakwestionowali recepty na kwotę 4,2 mln zł.
Komputeryzacja aptek
Apteki zostaną objęte rządowym programem ?Strategie e-Zdrowie Polska 2009-2015?. Program, opracowany przez Ministerstwo Zdrowia, zakłada zbieranie i przechowywanie danych o pacjentach, lekach, usługodawcach, lekarzach i innych zawodach związanych ze służbą zdrowia w Polsce.
Rozsądek bez recepty
Wiele leków jest dziś dostępnych bez recepty. Jednak pacjenci zwykle nie czytają dołączonych do nich ulotek i nie zdają sobie sprawy, że preparaty OTC nie dla każdego są bezpieczne.
Równanie cen
Sterowanie rabatami sprawia, że w różnych aptekach ceny na ten sam specyfik bardzo się różnią. Ministerstwo Zdrowia postanowiło to zmienić.
Jak informuje “Gazeta Wyborcza”, w projekcie ustawy o cenach widnieje zapis, że ceny zbytu leków, marże hurtowe i detaliczne są sztywne. Jeśli ustawa wejdzie w życie w tym kształcie, cena tego samego leku w każdej aptece będzie identyczna.
Apteka seniora
Ludzie starsi są największą grupą pacjentów aptek, najczęściej też realizują recepty z długą listą specyfików i dodatkowo kupują preparaty OTC. Stąd też są oni najbardziej narażeni na wystąpienie działań niepożądanych, obniżenie, a nawet brak efektywności farmakoterapii.
Zwiększona zachorowalność osób w podeszłym wieku powoduje, że przyjmują one jednocześnie wiele leków (średnio 3-8), często w zbędnych lub w niewłaściwych połączeniach. Takie zjawisko nazywamy polipragmazją.
Apteki dla farmaceutów
Państwo UE może zastrzec, że do prowadzenia na jego terytorium aptek uprawnieni są wyłącznie farmaceuci, a rozwiązanie takie nie jest sprzeczne z prawem wspólnotowym – stwierdził w swojej opinii rzecznik generalny Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości.
Opinia rzecznika dotyczyła przepisów włoskich i niemieckich, z których wynika, że właścicielami i prowadzącymi apteki w tych państwach mogą być wyłącznie osoby posiadające wykształcenie farmaceutyczne. Sądy administracyjne tych krajów miały w tej sprawie wątpliwości
Muzeum farmacji
Muzeum Historii Farmacji otwarto w najstarszej łódzkiej aptece przy placu Wolności. Zgromadzono w nim ponad tysiąc oryginalnych eksponatów, wśród nich cenne wydawnictwa i zbiory naczyń używanych przez dawnych aptekarzy.
Na parterze muzeum odtworzono pomieszczenia apteki z przełomu XVIII i XIX wieku, z meblami z warsztatów wiedeńskich, oryginalną aparaturą do przygotowywania leków i wagami.
Gorzki sukces
Tomek od kilku lat jeździ na wózku. Ma 21 lat i dyplom technika farmacji. Jednak na razie nie ma gdzie zrobić stażu, gdyż żadna apteka w Polsce nie jest przystosowana do tego, by pracowały w niej osoby niepełnosprawne.
Wierność aptece
W obliczu rosnącej konkurencji, zmniejszającej się liczby klientów w aptekach, myśli wielu właścicieli podążają w jednym kierunku – jaką przygotować ofertę, by była ona jak najbardziej atrakcyjna dla dotychczasowych klientów. Mogą w tym pomóc programy lojalnościowe.
Kilka lat temu większość hurtowni wprowadziła do swojej oferty programy cenowe proponując aptekom zakup leków z określonej listy po niższych cenach. Był to pierwszy etap wzmacniania więzi między apteką a hurtownią. Jednak z czasem ten model współpracy przestał spełniać oczekiwania aptek i wymusił zmiany.
Przykłady lojalności
Z biegiem czasu coraz większa liczba aptek będzie wprowadzać programy lojalnościowe. Będzie to obowiązujący model biznesowy wymuszony przez konkurencję panującą na rynku. Pytaniem będzie nie to, czy w ogóle wdrażać, lecz jaki program wybrać.
Programy na zdrowie
Pierwszym farmaceutycznym programem lojalnościowym, który pojawił się na polskim rynku w 2001 r. był program Polskiej Grupy Farmaceutycznej “Dbam o zdrowie”. Jego sukces zdopingował konkurentów do reakcji. Zaczęły powstawać alternatywne programy.
Leki po groszu
Medykamenty za jeden grosz znowu są dostępne w niektórych aptekach. Rozdawanie leków refundowanych jest jednak nieetyczne i może być szkodliwe – dla budżetu państwa, mniejszych aptek a przede wszystkim dla samych pacjentów.
Bez e-aptek
Sejm zdecydował, że nie będzie możliwa sprzedaż leków bez recepty przez internet. Według rządu, naruszałoby to zasady bezpieczeństwa pacjentów.
Kwestia sprzedaży leków przez internet wzbudziła największe kontrowersje posłów. Według PO, internetowy obrót lekami jest dozwolony w prawie UE, a pacjenci płacą dzięki temu o 30 proc. niższe ceny i otrzymują dostawę do domu.
Apteka “przyklejona” do Biedronki
Pierwsza polska apteka portugalskiej sieci Jeronimo Martins ma być otwarta jeszcze przed świętami. Już przyjmuje pracowników.
Jak informuje serwis informacje.farmacja.pl powołując się na “Puls Biznesu”, Bliska Apteka sp. z o.o, zarejestrowana w Polsce spółka, należąca w połowie do Jeronimo Martins (JM), a w połowie do portugalskiego stowarzyszenia właścicieli aptek, podpisała umowę z firmą Payroll Partner. Ma ona zająć się obsługą kadrowo-płacową aptek tworzonych przez Portugalczyków.
Aptek jak na lekarstwo
Ministerstwo Zdrowia chce ograniczyć liczbę aptek w kraju. Jeśli najbliższa apteka w okolicy jest zamknięta bądź leki są drogie, będziemy gnać do kolejnej trzy kilometry – alarmują autorzy artykułu w “Gazecie Wyborczej”.
Sieć aptek Biedronki
Portugalscy właściciele sieci supermarketów Biedronka postanowili zainwestować w apteki. W przyszłości mają one powstać przy każdym ich sklepie (jest ich ponad 800). Na razie cztery pierwsze placówki ruszą w Warszawie i Łodzi pod szyldem “Bliska Apteka”. Ponieważ portugalskie stowarzyszenie farmaceutów nie ma zezwolenia na hurtowy obrót produktami leczniczymi w Polsce, “Bliska Apteka” będzie się musiała zaopatrywać się u polskich dystrybutorów.